Verzenden, retourneren & ruilen

Verzenden

De verzendkosten binnen Nederland bedragen:

• € 4,50 voor een brievenbuspakket
• € 6,95 voor pakketpost

Bestel je voor meer dan € 49,00? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Voor verzending naar België en Duitsland gelden de volgende tarieven:

• € 9,95 per pakket

Bestel je voor meer dan € 100,00? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Retourneren

Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden door een e-mail te sturen naar:

[email protected]

Vermeld hierbij:

• Naam
• Ordernummer
• (optioneel) reden van retour

Voeg altijd een briefje toe aan je retourzending met daarop duidelijk je naam en ordernummer. Zo kunnen wij je retour snel verwerken.

Je kunt het pakketje terugsturen naar:
Hoge Ramen
Grote Overstraat 48
7411 JD Deventer

Na ontvangst van je aanvraag sturen we je verdere instructies voor het retourneren.

Voorwaarden

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je om het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, te retourneren.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Deze kosten bedragen gemiddeld € 6,95 per pakket (raadpleeg de website van je vervoerder voor actuele tarieven).

Terugbetaling

• Bij een volledige retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug.
• Bij een gedeeltelijke retour (waarbij je een deel van de bestelling houdt) worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde is ontvangen.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail.

• Ruilen op eigen verzoek (bijvoorbeeld andere sterkte, kleur of model):
  De kosten voor retour en opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.
• Ruilen door een fout van ons (bijvoorbeeld verkeerd geleverd product):
  Wij nemen alle kosten voor retour en verzending op ons.