Herroepen, retourneren & ruilen

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij Hoge Ramen heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om die producten aan ons terug te sturen.

Belangrijke retourinformatie

• Verpakking: Zorg ervoor dat het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking zit.
• Kosten & Vervoerder: Breng het pakket naar een vervoerder naar keuze (zoals PostNL, DHL of DPD). De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Bij een volledige retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug.
• Bij een gedeeltelijke retour (waarbij je een deel van de bestelling houdt) worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

Voeg altijd een briefje toe aan je retourzending met daarop duidelijk je naam en ordernummer. Zo kunnen wij je retour snel verwerken.

Je kunt het pakketje terugsturen naar:
Hoge Ramen
Grote Overstraat 48
7411 JD Deventer

Meld je retour hieronder digitaal aan:

Kies de optie die op jou van toepassing is om de koop officieel te ontbinden:

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail.

• Ruilen op eigen verzoek (bijvoorbeeld andere sterkte, kleur of model):
  De kosten voor retour en opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.
• Ruilen door een fout van ons (bijvoorbeeld verkeerd geleverd product):
  Wij nemen alle kosten voor retour en verzending op ons.