Esther: "Mensen worden blij van onze producten en van de sfeer"

Wie regelmatig bij ons in de winkel in Deventer komt, kent onze gezichten. Maar ook voor de klanten van de webwinkel doen we graag een voorstelrondje. Esther is de out of the box denker met een zekere nonchalance in ons team. Aan haar nu onze vijf vragen.

Waarom werk je bij de Hoge Ramen?

"De Deventer winkelstraatjes geven mij een Notting Hill gevoel – van de film, weet je wel, een buurt waar iedereen elkaar groet en waar je op de fiets heen gaat. Ik heb jarenlang bij Hemelse Hebbedingen (voormalige winkel in Deventer – red.) gewerkt. Toen die stopte, maakte ik een uitstapje naar het middelbaar onderwijs als docent tekenen en handvaardigheid, maar ik miste de dynamiek van werken in de winkel en de reuring van de stad.

Hoge Ramen is een winkel waar ik blij van word, omdat het een leuke winkel is met heel veel blije mensen. Ook al zijn het niet altijd klanten, mensen vinden de producten en de sfeer heel leuk. Als winkel kun je ook de stad vertegenwoordigen. Door mijn werk voel ik me verbonden met de stad en de mensen die er wonen. En het voelt niet als werk hier, door de vrijheid die we krijgen en het fijne team. We zorgen voor elkaar en gunnen elkaar alles waardoor het werk vloeiend verloopt.”

Waar vinden wij jou meestal in de winkel?

"Meestal bij de kleding en het speelgoed en soms in het pand hiernaast. Ik ben bezig met klanten uiteraard en ik houd ervan om spullen goed te presenteren in de winkel en in de etalage zodat het aantrekkelijk is om het te passen. Klanten goed adviseren en soms uit hun comfort zone halen, vind ik leuk. Door kleuren of patronen te combineren bijvoorbeeld die ze niet zelf zouden pakken. Ik vind het belangrijk dat mensen zich op hun gemak voelen. Passen is persoonlijk. Je moet mensen op de juiste toon aanspreken en dat is voor iedereen verschillend. Dat is een stukje psychologie. Ik houd van die interactie."

Waar word je blij van in je werk?

"Van alle kleuren in de winkel. Ik kies voor mijn accessoires vrij veel kleuren, zoals met de tassen van Susan Bijl. Ik houd van gebruiksvoorwerpen die stijl hebben. Verder word ik blij van gezellige drukte in de winkel, van mijn collega’s, van tien dozen kleding die binnenkomen en die ik een plek mag geven. En inkoop vind ik ook heel leuk – nieuwe dingen spotten en kijken wat bij onze klant past en dat mensen er dan blij van worden.”

Esther: "Ik vind het belangrijk dat mensen zich op hun gemak voelen. Passen is intiem."

“Van nature pak ik de creatieve dingen op. Daardoor houd ik ervan om de winkel en de etalages mooi te maken. Ik denk graag out of the box en mijn signatuur is een zekere nonchalance. Bijvoorbeeld een pop aankleden en dan iets geks als een groot 3D-masker erop zetten die ik op de speelgoedafdeling vind. Ik houd van de vrijheid die we hierbij hebben. Oh, en de Hoge Ramen borrels: die zijn legendarisch – daar kunnen we niet genoeg van hebben."

Wat doe je graag als je niet werkt?

"Ik houd van sporten als yoga en mountainbiken, maar ook van het filmhuis of een drankje op het Welle Terras of een ander terras. Een dansfeestje af en toe, een weekendje weg of kamperen met ons busje dat we ombouwen en ‘s winters gaan we graag skiën. Verder lees ik graag en moestuinieren vind ik ook leuk, maar op een luie manier, niet dagelijks onkruid wieden maar lekker ontspannen.”

Welke tip heb jij voor klanten van de Hoge Ramen?

"Mensen vinden onze winkel overweldigend soms. Mijn advies: laat je verrassen en maak foto’s van dingen die je wilt onthouden of aan iemand wilt laten zien. Als mensen twijfelen, kunnen ze het altijd nog bestellen in de webwinkel. Het is goed om het soms even door je heen te laten gaan. Producten en merken zijn duurzaam maar mensen kunnen ook duurzaam kopen. Kleding passen gaat bij ons ook heel relaxed qua advies. Klanten voelen dat we er voor hen zijn, zonder dat we ze in de nek hijgen. We willen graag dat ze keuzes maken waar ze geen spijt van krijgen."

Esther is één van de medewerkers van de Hoge Ramen die jouw bestelling in de webshop voor je inpakt en verstuurt. Heb je vragen over ons assortiment of zoek je iets speciaals? Bel dan naar +31 570 611438 en je krijgt haar of één van de anderen in ons superteam aan de lijn. Mailen mag ook. Dat kan naar [email protected]. We helpen je graag.