Verzenden & retourneren

Verzenden

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,50 voor een brievenbuspakketje en € 6,95 voor pakketpost. Komt je bestelling boven de € 49,00? Dan betalen wij de verzendkosten.

De verzendkosten naar België en Duitsland bedragen € 9,95 voor pakketje. Komt je bestelling boven de € 100,00? Dan betalen wij de verzendkosten.

Retourneren & Ruilen

Retourneren (herroepingsrecht)

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Bij volledige herroeping van de bestelling ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retourzending (waarbij één of meerdere producten worden gehouden) worden de verzendkosten van de heenzending niet gerestitueerd.

De kosten voor het retourneren van het product van jou naar Hoge Ramen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren aan Hoge Ramen te worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij storten het verschuldigde orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product in goede orde is ontvangen.

Ruilen

Ruilen is mogelijk in overleg.

• Ruilen op verzoek van de klant (bijvoorbeeld een andere sterkte, kleur of model):
  De kosten voor het retourneren én het opnieuw verzenden van het product zijn voor rekening van de klant.
• Ruilen wegens een fout van Hoge Ramen (bijvoorbeeld een verkeerd product geleverd):
  In dat geval neemt Hoge Ramen de kosten voor retour en opnieuw verzenden volledig voor haar rekening.

Mail een retourverzoek met onderstaande gegevens naar [email protected]. Vul ook dit formulier in en voeg het toe aan je retour, zodat we weten wie de bestelling terug heeft gestuurd.

Naam:
Ordernummer:
Telefoonnummer:

Wanneer je een bevestiging hebt ontvangen van het retourverzoek kan je de artikelen sturen naar onderstaande adres.

*De termijn van 14 dagen wordt bepaald door de datum waarop je een retourverzoek hebt aangevraagd te vergelijken met de verwachte bezorgdatum van de bestelling.